Avis Clients Bensimon

NUL - A EVITER ABSOLUEMENT LA VENTE PAR CORRESPONDANCE - DYSFONCTIONNEMENTS REPETITIFS - DESORGANISATION TOTALE DE LEUR SERVICE - ARNAQUE :
- COMMANDE : on passe la commande, ils l'envoient plus de 15 j à 3 semaines après en de multiples micro colis ( il faut se rendre à plusieurs reprises au point relais pour une même commande !!!), il manque des articles, pourtant vous les avez payés
- RETOURS : pour les retours les colis sont perdus, puis semblent-ils retrouvés pcq vous les avez appelé pour le remboursement qui ne se faisait pas.
- REMBOURSEMENTS : ne se font pas - obligé d'apeller pour recevoir le remboursement
- SERVICE CLIENT tél et mail : il faut constamment les apeller pour essayer de faire avancer la situation qui n'avance tjs pas, qui est bloquée ( personne ne sait pourquoi), pour les mails, ils ne répondent pas à vos questions et mettent trois plombes à vous répondre une généralité, vous n'en savez pas plus. NUL. ZéRO POINTé. ON PEUT PAS FAIRE PIRE.

A titre de comparaison, j'ai commandé un nombre d'articles similaires dans un autre magasin d'une autre marque ayant aussi pignon sur rue, tout s'est passé normalement : en 3 jours ouvrés j'ai reçu ma commande ( comme à chaque fois).

BENSIMON : Ils sont NULS, ils ne savent pas gérer la vente pas correspondance. A EVITER ABSOLUEMENT. Dommage la marque est bien - DONNE UNE TRES MAUVAISE IMAGE

A fuir. Sur les 4 articles commandés un seul a été expédié. En revanche la totalité de la somme a été encaissée. Malgré mes nombreux appels le Service Client n'est jamais disponible. Je n'ai toujours pas eu de réponse à mes emails non plus.

Publicité mensongère. Vous commandez, vous réglez et rien. On vous dit qu'ils sont faces à un afflut de commandes. Vous relancez et au bout de plus d'un mois, on vous annonce l'indisponibilité des articles. Voilà comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients !

Le service clientèle ne reconnait pas la mauvaise qualité d un produit. Il s agit en l'occurrence des house case en matériau aspect glacé. Plus de réponse.